س: بشأن الرسوم والتعريفات الجمركية؟
ج: تختلف السياسات الجمركية من دولة إلى أخرى، لذلك لا يمكننا تحديد ما إذا كان يتوجب عليك دفع رسوم جمركية أم لا. قد تحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية عند استلام الطرد وفقاً لقوانين بلدك.
س: ما هي القيمة والاسم المعلن للحزمة عند الشحن؟
ج: نعلن عادةً عن قيمة تتراوح بين 10 إلى 20 دولارًا أمريكيًا كحد أدنى، ويتم تسجيلها كرقم هاتف. بالنسبة لبعض الدول مثل بيلاروس، شيلي، البرتغال، كوريا الجنوبية، واليونان، نعلن عن القيمة الفعلية للشحن بما يشمل إجمالي تكاليف الشحن.
س: ماذا لو كان عنواني يقع في منطقة نائية لدى شركة الشحن؟
ج: إذا كان العنوان نائياً، يمكنك إما تغييره إلى منطقة غير بعيدة، أو استلام الشحنة مباشرة من مكتب البريد/EMS بنفسك، أو دفع الرسوم الإضافية للمناطق النائية وسنقوم بتسوية الخدمة الخاصة للتوصيل، أو استخدام خدمة النقل الجوي البديلة لشحن الطلب.
س: كيف يمكنني اختيار وتنسيق ألوان متعددة في نفس الطلب؟
ج: يمكنك تحديد لون الطراز الأول وإضافته إلى عربة التسوق، ثم تكرار هذه العملية لبقية الألوان المطلوبة، وبعد الانتهاء من إضافة جميع القطع التي ترغب بها إلى عربة التسوق يمكنك الانتقال إلى الدفع دفعة واحدة.
س: ما هي سياسة إرجاع أو استبدال المنتجات؟
ج: إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع المنتج، يجب عليك التواصل معنا في غضون 3 أيام من استلام الطلب. ويتحمل المشتري تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن عملية الإرجاع مع ضرورة الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية دون أي تلف.
س: كيف تؤثر التقييمات والملاحظات على الخدمة؟
ج: بما أن ملاحظاتكم وتقييماتكم تلعب دوراً حاسماً في تحسين خدماتنا وتطوير أعمالنا، فإننا ندعوكم بإخلاص لترك تقييمات إيجابية إذا كنتم راضين عن منتجاتنا وخدماتنا. نقدّر دعمكم الدائم!
ملابس OGCK
